JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) berkomitmen memberikan pengalaman digital terbaik dan kenyamanan bagi pelanggan dan masyarakat dalam setiap situasi.
Sebagai wujud komitmen tersebut, khususnya menjelang Ramadan dan Lebaran 2026, XLSMART telah mempersiapkan seluruh layanannya mulai dari infrastruktur jaringan hingga pelayanan pelanggan yang selalu siap melayani setiap saat untuk memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam mengatakan, XLSMART berkomitmen untuk selalu menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan masyarakat di berbagai momen, termasuk momen spesial Ramadan dan Lebaran yang dirayakan sebagian besar masyarakat Indonesia.
“Kami sangat serius dalam memperkuat kesiapan jaringan untuk memastikan tidak ada gangguan selama momen spesial tersebut. Kesiapan ini kemudian akan berlanjut selama libur panjang Lebaran, sehingga semakin luas pelanggan dan masyarakat yang dapat memanfaatkan layanan jaringan yang optimal,” kata dia.
Menurut Shurish, momentum Ramadan dan Lebaran memang sangat ditunggu-tunggu karena merupakan salah satu momen paling menantang di industri telekomunikasi karena trafik layanan akan mengalami peningkatan. Trafik layanan XLSMART diperkirakan bisa melonjak sekitar 20% – 30% selama periode Ramadan dan selama libur panjang Lebaran.
Hal ini merupakan tantangan sekaligus berkah, karena berarti XLSMART harus mampu menjaga kualitas jaringan di sepanjang periode khusus tersebut.
Untuk menghadapi lonjakan trafik dan memastikan bahwa kenyamanan pelanggan tetap terjaga selama menjalani ibadah puasa hingga Lebaran, XLSMART telah melakukan sejumlah langkah strategis untuk memastikan jaringan tetap optimal. Sejalan dengan proses integrasi jaringan yang masih terus berlangsung saat ini, XLSMART juga terus melakukan penambahan kapasitas yang signifikan. Persiapan jaringan dilakukan sepanjang jalur mudik dan area-area wisata.
XLSMART mengoperasikan lebih dari 100 MBTS (Mobile Base Transceiver Station) di berbagai wilayah/region, termasuk sekitar 60 MBTS 5G. Penempatan lokasi MBTS paling banyak dilakukan di area Jawa.
Selama Ramadan dan Lebaran, masyarakat juga bisa menikmati jaringan dan layanan 5G XLSMART di 33 kota/kabupaten. Kehadiran jaringan 5G ini memberikan pengalaman digital yang lebih cepat dan stabil bagi pelanggan, terutama dalam mengakses layanan video streaming, social media, dan berbagai aplikasi digital lainnya selama periode spesial ini.
Untuk area yang menjadi tujuan mudik, utilisasi jaringan akan mencapai 60-70%. Kota-kota utama di Jawa Tengah dan Jawa Timur akan mengalami kenaikan trafik secara signifikan, terutama di jalur mudik dan area wisata. Jaringan XLSMART diperkirakan akan mengalami kenaikan trafik hampir di semua wilayah/region, dan Jawa masih menjadi kontributor Utama untuk kenaikan trafik.
Untuk memastikan kesiapan jaringan menjelang periode Ramadan hingga Lebaran, XLSMART juga telah menerapkan beberapa inovasi dan teknologi canggih. Jaringan XLSMART yang AI-Ready bisa melakukan identifikasi terhadap lonjakan trafik secara real-time dan menerapkan solusi untuk re-balancing terhadap dinamika trafik yang terjadi. Ini memungkinkan sistem untuk secara otomatis memonitor penurunan pengalaman layanan dan menyeimbangkan kapasitas saat terjadi lonjakan trafik.
Sejumlah langkah kesiapan jaringan juga sudah dilakukan oleh XLSMART dengan menyesuaikan pada tren penggunaan jenis-jenis layanan, terutama layanan data. Layanan video streaming seperti TikTok dan YouTube diperkirakan akan mengalami kenaikan, demikian juga dengan layanan media sosial. Tersedianya infrastruktur jalan tol baru di beberapa daerah yang akan bisa dimanfaatkan masyarakat selama libur Lebaran, juga menjadi perhatian XLSMART.
XLSMART juga telah menyiagakan sumber daya yang memadai untuk memastikan layanan terbaik bagi pelanggan dan masyarakat. Tim pemeliharaan (maintenance) dan optimisasi akan siaga (standby) selama periode mudik. NOC (Network Operations Center) XLSMART akan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memantau kondisi jaringan, serta tim lapangan yang siap bergerak setiap saat untuk menangani semua gangguan secara cepat jika diperlukan.
Dari kantor pusat XLSMART juga dilakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).
XLSMART juga terus berkoordinasi dengan pihak terkait termasuk dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (KOMDIGI) untuk menjaga kelancaran jaringan selama Ramadan dan Lebaran. Bagi pelanggan juga disarankan untuk mempersiapkan mudik seawal mungkin dan merencanakan mudik dengan baik dari sisi waktu perjalanan mudik dan transportasi yang dipilih, agar dapat menikmati pengalaman digital yang optimal selama periode spesial ini.
